Art. 1 Bevezető rendelkezések
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky, ktorých súčasťou je reklamačný poriadok (ďalej ako „obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom, ktorým je spoločnosť: MIRACLE BIOKARI s. r. o., sídlo: Korzo Bélu Bartóka 789/3, 929 01 Dunajská Streda, IČO: 36275743, DIČ: 2022069731, IČ DPH: SK2022069731, zapísaná v: Obchodný register Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 17598/T (ďalej len „obchodník“) a kupujúcim, ktorej predmetom je kúpa a predaj tovaru na internetovej stránke www.biokari.sk a kereskedő elektronikus boltjaként (a továbbiakban: "webáruház").
1.2 A kereskedő elérhetőségei:
| Cégnév: | MIRACLE BIOKARI s. r. o. |
| Levelezés: | Hlavná 75, 929 01 Dunajská Streda (Tesco Galéria) |
| Tel. elérhetőség: | +421 908 851 140 |
| E-mail: | info@biokari.sk |
| IBAN: | SK57 0900 0000 0001 9349 5547 |
1.3 A jelen feltételek alkalmazásában:
(a) fogyasztó: olyan természetes személy, aki fogyasztói szerződéssel, abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem üzleti vagy szakmai tevékenysége során jár el,
(b) vállalkozó: az a személy, aki kereskedelmi engedély alapján vállalkozást folytat, vagy aki külön jogszabály alapján a kereskedelmi engedélytől eltérő engedély alapján vállalkozást folytat, vagy aki mezőgazdasági termelést folytat, és külön jogszabály alapján szerepel a nyilvántartásban, és aki vállalkozási tevékenysége keretében jár el, és a vállalkozási tevékenységével összefüggésben árut vásárol,
(c) vevő: olyan fogyasztó vagy vállalkozás, aki árut vásárol a kereskedőtől,
(d) adásvételi szerződés: bármely szerződés, amely a kereskedő és a vevő között jön létre, függetlenül a jogi formától,
(e) áru: a vásárlás tárgya, kivéve, ha a vásárlás tárgya szolgáltatás
1.4 Ha a fogyasztó a szerződés egyik fele, a jelen szerződési feltételekben nem szabályozott kapcsolatokra a 108/2024 sz. törvény (Coll. 40/1964 Coll. számú, módosított Polgári Törvénykönyv.
1.5 Amennyiben a szerződő fél vállalkozó, a jelen feltételekben nem szabályozott kapcsolatokra a módosított 513/1991. sz. törvény, a Kereskedelmi törvénykönyv az irányadó.
1.6 Az Általános Szerződési Feltételek a megkötött adásvételi szerződés részét képezik egyrészről a kereskedő, másrészről a vevő között. Ezekre a feltételekre kizárólag a Szlovák Köztársaság érvényes és hatályos jogszabályai az irányadók. Minden szerződéses kapcsolat a Szlovák Köztársaság joga szerint jön létre. A megrendelés leadásával a Vevő elfogadja, hogy a jelen feltételek és rendelkezések az online áruházon keresztül kötött valamennyi adásvételi szerződésre, valamint a kereskedő és a Vevő közötti valamennyi kapcsolatra vonatkoznak, amelyek különösen az adásvételi szerződés megkötésénél és a termék hibájánál merülnek fel.
1.7 A kereskedőtől történő árubeszerzéssel a vevő elfogadja ezeket a feltételeket azáltal, hogy a megrendelőlap végén található "Elolvastam és elfogadom ezeket a feltételeket" feliratú négyzetet kipipálja.
1.8 A kereskedő a megrendelés elküldése előtt világos, egyértelmű, érthető és félreérthetetlen módon tájékoztatta a vevőt a szerződéskötést megelőző információkról, különösen a hibákért való felelősségre, a fizetési, kereskedelmi, szállítási és egyéb feltételekre vonatkozóan:
(a) a termék típusának és jellegének megfelelő mértékben tájékoztat az áru főbb jellemzőiről a webáruház vonatkozó katalógusoldalán,
b) a kereskedő neve és a kereskedő egyéb szükséges azonosító adatai, amelyekről a webáruház vonatkozó aloldalán és a jelen általános szerződési feltételek 1.1. pontjában tájékoztatjuk, és amelyek a webáruház vonatkozó aloldalán találhatók,
c) a kereskedő telefonszámát és e-mail címét, valamint a vevő és a kereskedő közötti kapcsolattartás szempontjából fontos egyéb adatokat a webáruház megfelelő aloldalán és a jelen általános szerződési feltételek 1.2. pontjában, a webáruház megfelelő aloldalán található,
d) a kereskedő címe, amelyen a vevő gyakorolhatja a termékhibákért való felelősséggel kapcsolatos, a jelen általános szerződési feltételek 6.5. pontjában tájékoztatott jogait, amelyek a webáruház megfelelő aloldalán találhatók,
e) a panasz vagy egyéb panasz benyújtásának joga, valamint a fogyasztó azon jogára vonatkozó utasítások, hogy a kereskedőhöz alternatív vitarendezés útján jogorvoslati kérelmet nyújtson be, beleértve annak a weboldalnak a linkjét, amelyen a webáruház megfelelő aloldalán található, a jelen általános szerződési feltételek 8. cikkében szereplő, az adott alternatív vitarendezési szervezetre vonatkozó információkat közzéteszik,
f) az egyes áruk eladási ára, beleértve a hozzáadottérték-adót és minden egyéb adót, amely egyértelműen és könnyen olvashatóan fel van tüntetve a webáruház vonatkozó katalógusoldalán, valamint a megrendelés végső ára, beleértve a hozzáadottérték-adót és minden egyéb adót, a szállítási díjat és a megrendeléshez kapcsolódó minden egyéb díjat, a webáruházon keresztül létrehozott megrendelésen belül a megrendelőlapon, majd ezt követően a megrendelés visszaigazolásában,
(g) a fizetési feltételekről, a szállítási feltételekről és arról a határidőről, ameddig a kereskedő vállalja az áru leszállítását, a jelen általános szerződési feltételek 3. és 4. cikke ad tájékoztatást, amelyek az online áruház megfelelő aloldalán találhatók,
h) a szerződő felek hibafelelősséggel kapcsolatos jogairól és kötelezettségeiről, valamint a kereskedő törvényes hibafelelősségének fennállásáról és időtartamáról a jelen általános szerződési feltételek 6. cikke tájékoztatja, amely a webáruház vonatkozó aloldalán található; a kereskedő a jelen általános szerződési feltételek 1. mellékleteként magát a hibabejelentő nyomtatványt is rendelkezésre bocsátotta, amely a webáruház vonatkozó aloldalán található,
i) a fogyasztónak a fogyasztóvédelemről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvény értelmében a fogyasztónak az adásvételi szerződéstől való elállási jogáról szóló tájékoztatás, a jelen általános szerződési feltételek 5. cikkében foglaltak szerinti elállási jog gyakorlására vonatkozó feltételek, határidők és eljárás, amelyek a webáruház megfelelő aloldalán találhatók. A kereskedő az elállási jog gyakorlásáról a fogyasztót a kitöltött, a jelen általános szerződési feltételek 2. számú mellékleteként megtalálható, a webáruház vonatkozó aloldalán található eligazítással is megfelelően tájékoztatta,
j) a fogyasztónak az adásvételi szerződéstől való elállási jogáról szóló, a Polgári Törvénykönyvről szóló 40/1964. sz. törvény szerinti tájékoztatás, a jelen általános szerződési feltételek 6. cikkében tájékoztatott, a szerződéstől való elállási jog gyakorlásának feltételeiről, feltételeiről és eljárásáról, amelyek a webáruház megfelelő aloldalán találhatók,
k) a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 108/2024. sz. törvénynek megfelelően az adásvételi szerződéstől való elállásra szolgáló nyomtatvány rendelkezésre bocsátása, amelyről a jelen általános szerződési feltételek 5.4. cikkében tájékoztatjuk, és amely a webáruház vonatkozó aloldalán található; a kereskedő magát az elállási nyomtatványt is rendelkezésre bocsátotta a jelen általános szerződési feltételek 3. mellékleteként, amely a webáruház vonatkozó aloldalán található,
l) a tájékoztatás arról, hogy amennyiben a fogyasztó eláll az adásvételi szerződéstől, ő viseli az áru kereskedőnek történő visszaküldésének költségeit, és amennyiben a fogyasztó eláll a távollevők között kötött szerződéstől, a természetüknél fogva postai úton nem visszaküldhető áruk visszaküldésének költségeit, a jelen általános szerződési feltételek 5.5. pontja tartalmazza, amely a webáruház vonatkozó aloldalán található,
m) a jelen általános szerződési feltételek 5.8. pontjában tájékoztatott, a webáruház vonatkozó aloldalán található körülmények, amelyek alapján a fogyasztó elveszíti a szerződéstől való elállási jogát,
n) az adásvételi szerződés megkötéséhez szükséges cselekmények, azáltal, hogy ezeket a cselekményeket a jelen általános szerződési feltételek 2. cikkében ismerteti, amelyek a webáruház megfelelő aloldalán találhatók.
Art. 2 Az adásvételi szerződés megkötésének módja
2.1 A kereskedő az egyes áruknak az online áruházban történő közzétételével tesz javaslatot az adásvételi szerződés megkötésére. A Vevő ezt az ajánlatot a webáruházban található megrendelőlap kitöltésével és elküldésével fogadja el, ezáltal a Kereskedővel adásvételi szerződést köt, amelynek tárgya a Vevő által megjelölt áru ellenérték fejében történő tulajdonjogának átruházása a jelen megrendelésben meghatározott vételáron és feltételekkel (a továbbiakban: "Megrendelés"). A Megrendelés kézhezvételét követően a Kereskedő haladéktalanul átadja a Vevőnek a Megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolást, amely nem érinti az adásvételi szerződés létrejöttét.
2.2 A rendelés visszaigazolása tartalmazza különösen az áru nevét és specifikációját, amelynek eladása az adásvételi szerződés tárgyát képezi, az áru árát, az áru szállítási idejét, az áru szállítási helyének nevét és adatait, illetve az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelő egyéb kiegészítő információkat.
2.3 A Vevő e-mail címére szükség esetén minden további információt elküldünk a megrendelésével kapcsolatban.
2.4 A 222/2004 sz. törvény módosítása értelmében a 222/2004 sz. Az adóügyi dokumentum (számla) adatai csak akkor módosíthatók, ha a vevő még nem vette át a terméket és nem fizette ki azt.
Art. 3 Az áruk szállítása
3.1. Az adásvételi szerződés alapján a kereskedő köteles a vétel tárgyát a vevőnek átadni, a vevő pedig köteles a vétel tárgyát átvenni és a vételárat a kereskedőnek megfizetni.
3.2 A kereskedő köteles az eladott árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a szerződéskötéstől számított 30 napon belül a vevőnek átadni. Az egyedi áruk esetében a szokásos szállítási határidő 2-5 munkanap.
3.3 Az áruk szállítási helye a vevő által a megrendelőlapon megadott hely.
3.4 Az áru akkor kerül átadásra, amikor azt a Vevő vagy a Vevő által kijelölt személy átveszi, vagy amikor a Kereskedő átadja azt a Vevő által kijelölt fuvarozónak a Kereskedő által a Vevőnek felajánlott szállítási lehetőségeken kívül.
3.5 Az árut továbbá akkor tekintjük leszállítottnak, amikor a Vevő vagy a Vevő által kijelölt harmadik személy, aki nem a szállító, átveszi a megrendelt áru minden részét, vagy ha:
a) az egy megrendelésben megrendelt árukat külön-külön, az utoljára leszállított áruk átvételének pillanatában szállítják ki,
(b) több részből vagy darabból álló árut szállít, az utolsó rész vagy darab átvételekor,
(c) az árut egy bizonyos időn keresztül ismételten szállítja, az első áru átvételekor.
3.6 A megrendelés leadásakor a Vevő a Kereskedő által felkínált lehetőségek közül választja ki az áru vételárának megfelelő fizetési módját és az áru kiszállításának megfelelő módját, amelyek a webáruház felületén a megrendelés létrehozására szolgáló részben (a kosárban) jelennek meg.
3.7 Ha a "személyes átvétel" opciót választja, az áru átvételének helye a következő cím: Hlavná 75, 929 01 Dunajská Streda (Tesco Galéria), annak nyitvatartási ideje alatt. A személyes átvételkor az üzletben a fizetés (i) készpénzzel vagy (ii) hitelkártyával lehetséges.
3.8 Az áru átadásakor az eladott áru tulajdonjoga, a véletlen megsemmisülés, a véletlen romlás és az elveszés kockázata a vevőre száll.
Art. 4 Vételár és az áruvásárlással kapcsolatos díjak
Art. 5 Elállás az adásvételi szerződéstől
5.1 A fogyasztónak joga van elállni az online áruházon keresztül kötött szerződéstől az áru fogyasztó általi átvételétől számított 14 napon belül, a jelen általános szerződési feltételek 3.4. és 3.5. pontja szerint.
5.2. A jelen általános szerződési feltételek 5.1. pontja szerinti elállási határidőt akkor kell betartottnak tekinteni, ha a fogyasztó legkésőbb az időszak utolsó napján elállási nyilatkozatot küld a kereskedőnek.
5.3. A fogyasztó az elállási határidő kezdete előtt is elállhat a távolról kötött szerződéstől vagy a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződéstől, amelynek tárgya az áruk szállítása.
5.4. A kereskedő köteles az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríteni a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződés, a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződés vagy kiegészítő szerződés alapján vagy azzal összefüggésben a fogyasztótól kapott valamennyi kifizetést, beleértve a szállítási, kézbesítési, postaköltségeket és egyéb költségeket és díjakat. A kereskedő az ilyen kifizetéseket ugyanolyan módon téríti meg a fogyasztónak, mint ahogyan a fogyasztó fizette azokat; ez nem érinti a kereskedő azon jogát, hogy a fogyasztóval más fizetési módban állapodjon meg, feltéve, hogy a fogyasztót a fizetéssel kapcsolatban semmilyen díj nem terheli. A kereskedő azonban nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. A többletköltség a fogyasztó által választott szállítási mód és a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költsége közötti különbség.
5.5. A Fogyasztó a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződéstől való elállás jogát papíron, más tartós adathordozón rögzített felvétel formájában vagy a jelen általános szerződési feltételek 1.2. pontjában megadott címre küldött e-mailben gyakorolhatja. A Fogyasztó erre a célra a jelen általános szerződési feltételek végén található, a webáruház megfelelő aloldalán közzétett, letölthető elállási nyilatkozatmintát használhatja.
5.6. Távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződéstől való elállás esetén a fogyasztó csak az áruknak a kereskedőhöz vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személyhez történő visszaküldésének költségeit viseli. Ha a fogyasztó eláll a távollevők között kötött szerződéstől, a fogyasztó viseli azon áruk visszaküldésének költségeit is, amelyeket jellegüknél fogva nem lehet postai úton visszaküldeni.
5.7 A távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő telephelyén kívül kötött szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül a fogyasztó köteles az árut visszaküldeni vagy átadni a kereskedőnek vagy a kereskedő által az áru átvételére kijelölt személynek; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a kereskedő az áru személyes vagy a kereskedő által kijelölt személy általi átvételét javasolja. Az első mondatban említett határidő betartottnak tekintendő, ha a fogyasztó az árut legkésőbb a határidő utolsó napján elküldi a kereskedőnek.
5.8 A kereskedő nem köteles visszatéríteni a fogyasztónak a távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő telephelyén kívül kötött olyan szerződéstől való elállás esetén, amelynek tárgya az áru átadása, mielőtt az árut a fogyasztónak átadják, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja, hogy az árut visszaküldték a kereskedőnek, kivéve, ha a kereskedő javasolja az áru személyes vagy a kereskedő által kijelölt személy útján történő átvételét.
5.9 A Fogyasztó nem jogosult elállni a Szerződéstől, amelynek feltételei:
(a) a gyors romlásnak vagy romlandóságnak kitett áruk szállítása,
(b) olyan védőcsomagolásba zárt áruk szállítása, amelyek egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmasak a visszaküldésre, ha a védőcsomagolás a szállítást követően sérült.
5.10 A fogyasztó felel az áru értékének minden olyan csökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést;
5.11 A távollevők között kötött szerződéstől vagy a kereskedő üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől való elállás hatásai a fogyasztó által elállt szerződéshez kapcsolódó minden kiegészítő szerződésre is vonatkoznak; ez nem vonatkozik arra az esetre, ha a felek kifejezetten megállapodtak a kiegészítő szerződés folytatásában.
Art. 6 Hibákért és hibákért való felelősség (panaszeljárás)
6.1 A kereskedő felel a fogyasztónak az eladott áru minden olyan hibájáért, amely az áru átvételétől számított két éven belül válik nyilvánvalóvá. Ha a vevő vállalkozás, a jótállási idő a vásárolt árukra az áru átadásától számított egy év. Ha a megvásárolt áru használt, a kereskedő felel az eladott áru minden olyan hibájáért, amely az áru átvételekor az áru átadásától számított egy éven belül jelentkezik. Az olyan áruk esetében, amelyeken a gyártó feltüntetett egy lejárati vagy felhasználhatósági időt, a jótállási idő ezen időszak lejártával jár le.
6.2 A kereskedő teljesíti az árukra vonatkozó általános követelményeket azáltal, hogy biztosítja, hogy az áruk különösen:
(a) alkalmasak minden olyan célra, amelyre az azonos fajtájú árukat általában használják, figyelembe véve különösen az érintett ágazatra vonatkozó jogszabályokat, műszaki szabványokat vagy magatartási kódexeket, amennyiben nem dolgoztak ki műszaki szabványokat,
(b) megfelel a kereskedő által a fogyasztónak a szerződés megkötése előtt megadott leírásnak és minőségnek,
(c) a fogyasztó által ésszerűen elvárható tartozékokkal, csomagolással és használati utasításokkal, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is; és
(d) olyan mennyiségben, minőségben és olyan jellemzőkkel - beleértve a funkcionalitást, a kompatibilitást, a biztonságot, valamint azt a képességet, hogy normál használat mellett megőrizzék funkcionalitásukat és teljesítményüket - szállítják, amelyek az azonos típusú dolog esetében szokásosak, és amelyeket a fogyasztó ésszerűen elvárhat, figyelembe véve az értékesített dolog jellegét, valamint a kereskedő vagy az azonos ellátási láncban részt vevő bármely más személy - beleértve a gyártót - által vagy nevében tett bármely nyilvános nyilatkozatot, különösen a dolog reklámozásában vagy a címkézésén; gyártónak minősül a dolog vállalkozója, a dolognak az Európai Unió piacán harmadik országból történő importőre vagy bármely más személy, aki magát gyártóként azonosítja azáltal, hogy nevét, védjegyét vagy más megkülönböztető jelét a dologra helyezi.
6.3 A kereskedő az áruval szemben támasztott elfogadott követelményeket az alábbiak szerint teljesíti:
(a) megfelel az adásvételi szerződésben meghatározott leírásnak, típusnak, mennyiségnek és minőségnek,
(b) az alkalmas egy meghatározott célra, amelyet a vevő legkésőbb a szerződés megkötésekor a kereskedő tudomására hozott, és amelyhez a kereskedő hozzájárult,
(c) a szerződésben meghatározott funkciók ellátására való képesség jellemzi a céljára tekintettel,
(d) az adásvételi szerződésben meghatározott egyéb jellemzők jellemzik,
(e) az adásvételi szerződésben meghatározott összes tartozékkal együtt szállítják,
(f) az adásvételi szerződésben meghatározottak szerint használati utasítással, beleértve az összeszerelési és telepítési utasításokat is.
6.4 Az eladott áruk hibásak, ha nem felelnek meg az általános követelményeknek és az elfogadott követelményeknek. Az eladott áruk hibásak továbbá, ha használatuk megakadályozza vagy korlátozza harmadik fél jogait, beleértve a szellemi tulajdonjogokat is. Az árunak nem kell megfelelnie az általános követelményeknek, ha a kereskedő a szerződés megkötésekor kifejezetten tájékoztatta a fogyasztót arról, hogy az áru bizonyos jellemzője nem felel meg az általános követelményeknek, és a fogyasztó kifejezetten és kifejezetten beleegyezett a nem megfelelésbe.
6.5 A fogyasztó a hibát írásban a kereskedő címén: Hlavná 75, 929 01 Dunajská Streda (Tesco Galéria), vagy elektronikus úton a jelen általános szerződési feltételek 1.2. pontjában megadott elérhetőségeken keresztül reklamálhatja. E célból a fogyasztó használhatja a jelen általános szerződési feltételek végén található, a webáruház megfelelő aloldalán közzétett, letölthető mintanyomtatványt.
6.6 Ha a fogyasztó él a hiba kifogásolásának jogával, a kereskedő haladéktalanul írásbeli visszaigazolást ad a fogyasztónak a hiba kifogásáról. A kereskedő a hiba visszaigazolásában meghatározza azt a határidőt, amelyen belül a hibát ki kell javítani. Az előző mondat szerint közölt határidő nem lehet hosszabb, mint a hiba jelzése napjától számított 30 nap, kivéve, ha a hosszabb határidőt a kereskedőn kívül álló objektív ok indokolja.
6.7 Ha a fogyasztó postai úton kifogásolta a hibát, amelyet a kereskedő megtagadott, a csomagot az elutasítás napján kézbesítettnek kell tekinteni.
6.8 A fogyasztó csak akkor érvényesítheti a hibákért való felelősségét, ha a hibát a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül, de legkésőbb a kereskedőnek az áru hibáira vonatkozó felelősségi időszakának lejártáig jelezte.
6.9 A fogyasztó a hiba kijavítására vonatkozó igénye érvényesítéséhez többek között a következőkre jogosult:
(a) az áru hibájának kijavítása javítás útján
(b) árucsere
(c) ésszerű árengedmény a vételárból
(d) az adásvételi szerződéstől való elállás
6.10 A fogyasztónak joga van választani, hogy a hibát az áru kicserélésével vagy javításával orvosolja. A fogyasztó nem választhatja a hiba kijavításának olyan módját, amely nem lehetséges, vagy amely a hiba kijavításának más módjához képest aránytalan költségekkel járna a kereskedő számára, figyelembe véve az összes körülményt, különösen azt az értéket, amellyel a dolog a hiba nélkül rendelkezett volna, a hiba súlyosságát és azt, hogy a hiba kijavításának más módja jelentős nehézségeket okozott volna-e a kereskedőnek.
6.11 A kereskedő vállalja, hogy a hibás árut a lehető leghamarabb kijavítja vagy kicseréli, miután a fogyasztó rámutatott a hibára, figyelembe véve az áru jellegét, valamint a hiba jellegét és súlyosságát. A kereskedő vállalja továbbá, hogy a hibás árut ingyenesen, saját költségén és a fogyasztónak okozott súlyos kellemetlenségek nélkül kijavítja vagy kicseréli, figyelembe véve az áru jellegét és azt a célt, amelyre a fogyasztó az árut kérte.
6.12 Javítás vagy csere céljából a fogyasztónak át kell adnia vagy a kereskedő rendelkezésére kell bocsátania az árut. Az áru átvételének költségei a kereskedőt terhelik.
6.13 A kereskedő a kijavított árut a saját költségén ugyanolyan vagy hasonló módon adja át a fogyasztónak, mint ahogyan a fogyasztó a hibás árut átadta neki, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg.
6.14 A Kereskedő megtagadhatja a hiba kijavítását, ha a javítás vagy a csere nem lehetséges, vagy az összes körülményt figyelembe véve aránytalan költségeket igényelne, beleértve a jelen Általános Szerződési Feltételek 6.10. pontjának második mondata szerinti körülményeket is.
6.15 A fogyasztónak joga van a vételárból ésszerű árengedményt kapni, vagy az adásvételi szerződéstől ésszerű póthatáridő megadása nélkül elállni, ha:
(a) a kereskedő nem javította ki vagy cserélte ki az árut,
(b) a kereskedő nem javította ki vagy cserélte ki az árut a jelen feltételek 6.12. pontjának megfelelően,
c) a kereskedő megtagadta a hiba kijavítását a jelen feltételek 6.14. pontja szerint,
d) az áru a javítás vagy csere ellenére is ugyanolyan hibás,
(e) a hiba olyan súlyos, hogy az a vételár azonnali csökkentését vagy az adásvételi szerződéstől való elállást indokolja; vagy
(f) a kereskedő kijelentette, vagy a körülményekből kitűnik, hogy nem fogja a hibát ésszerű időn belül vagy a fogyasztónak okozott súlyos kellemetlenségek nélkül kijavítani.
6.16 A fogyasztónak a vételárból való engedményre vagy az adásvételi szerződéstől való elállásra való jogának a jelen feltételek 6.15. bekezdésének d) és e) pontja szerinti megítélése során minden körülményt figyelembe kell venni, különösen az áru típusát és értékét, a hiba jellegét és súlyosságát, valamint a fogyasztó azon képességét, hogy objektíven megkövetelhető legyen a kereskedőnek a hiba kijavítására vonatkozó képességébe vetett bizalma.
6.17 A fogyasztó nem állhat el az adásvételi szerződéstől a jelen általános szerződési feltételek 6.15. pontja alapján, ha a fogyasztó részt vett a hiba létrejöttében, vagy ha a hiba elhanyagolható. A kereskedőt terheli annak bizonyítása, hogy a fogyasztó hozzájárult a hiba létrejöttéhez, illetve hogy a hiba elhanyagolható,
6.18 Ha a szerződés egynél több áru megvásárlására vonatkozik, a fogyasztó csak a hibás áru tekintetében állhat el a szerződéstől. A többi megvásárolt áruval kapcsolatban csak akkor állhat el a szerződéstől, ha ésszerűen nem várható el tőle, hogy a többi árut a hibás áru nélkül kívánja megtartani.
6.19 A szerződéstől való, a jelen általános szerződési feltételek 6.15. pontja szerinti elállást követően a kereskedő legkésőbb az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének időpontjától számított 14 napon belül, vagy annak igazolása esetén, hogy a fogyasztó elküldte az árut a kereskedőnek, attól függően, hogy melyik a korábbi időpont, köteles a vételárat a fogyasztónak visszafizetni. A kereskedő visszatéríti a fogyasztónak a vételárat, vagy a fogyasztónak a vételárból engedményt fizet, ugyanazon a módon, amelyet a fogyasztó a vételár kifizetésekor használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten más fizetési módhoz járul hozzá. A fizetéssel kapcsolatos valamennyi költség a kereskedőt terheli.
6.20 Miután a fogyasztó a 6.15. pont szerint elállt a szerződéstől, a kereskedő nem jogosult az áru szokásos elhasználódása által okozott károk megtérítésére, valamint az áru az adásvételi szerződéstől való elállás előtti szokásos használatáért járó díjazásra.
6.21 Ha a kereskedő megtagadja a hibákért való felelősséget, a megtagadás okairól írásban értesíti a fogyasztót. Ha a fogyasztó akkreditált személy, meghatalmazott személy vagy bejelentett személy által kiállított szakértői vagy szakmai véleménnyel bizonyítja a kereskedő hibáért való felelősségét, a fogyasztó ismételten felhozhatja a hibát, és a kereskedő nem tagadhatja meg a hibáért való felelősséget; a jelen feltételek 6.8. pontjában meghatározott feltétel nem vonatkozik a hiba ismételt felhozatalára. A fogyasztó jogosult továbbá a kereskedőtől a kereskedő által felróható hibára való rámutatással és a felelősségi jogok gyakorlásával kapcsolatban felmerült ésszerű költségek megtérítésére. A fogyasztónak ezt a jogot legkésőbb a kijavított vagy kicserélt áru leszállításától, az árengedmény kifizetésétől vagy a szerződéstől való elállást követő árvisszatérítéstől számított két hónapon belül kell gyakorolnia a kereskedőnél, ellenkező esetben a jog megszűnik.
Art. 7 Fogyasztói garancia
7.1. A gyártó vagy kereskedő a fogyasztónak fogyasztói garanciát nyújthat, amelyben vállalja a vételár visszatérítését, az eladott áru kicserélését vagy kijavítását, illetve a hibákért való felelősségből eredő jogok körén túlmenően annak karbantartását. A fogyasztó jogosult a fogyasztói garanciát nyújtó gyártótól vagy kereskedőtől a fogyasztói garancia teljesítését követelni az adásvételi szerződés megkötésekor vagy annak megkötése előtt rendelkezésre álló jótállási jegyben vagy a kapcsolódó reklámban meghatározott feltételek szerint.
7.2 A fogyasztói jótállás időtartama alatt a fogyasztónak joga van a hiba kijavítására a jelen feltételek 6.9. pontja szerint, kivéve, ha a gyártó vagy a kereskedő a fogyasztói élethosszig tartó jótállásban kedvezőbb feltételeket biztosított.
Art. 8. Alternatív vitarendezés és panaszok
8.1 A fogyasztónak joga van a kereskedőhöz fordulni jogorvoslatért, ha elégedetlen azzal, ahogyan a kereskedő az áru hibájával kapcsolatos panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy a kereskedő megsértette a jogait. Ha a kereskedő e kérelemre nemleges választ ad, vagy a kérelem elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van alternatív vitarendezési eljárás kezdeményezésére irányuló kérelmet benyújtani egy alternatív vitarendezési szervezethez a 391/2015 sz. törvény alapján. Az alternatív vitarendezés alanyai a 391/2015 Coll. sz. törvény 3. cikke szerinti hatóságok és felhatalmazott jogi személyek. A fogyasztó a 391/2015 Coll. sz. törvény 12. cikke szerint meghatározott módon nyújthat be javaslatot. A fogyasztó az online alternatív vitarendezési platformon keresztül is benyújthat panaszt, amely online a következő linken érhető el: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SK.
8.2 Az alternatív vitarendezés kizárólag a fogyasztó és a kereskedő közötti, adásvételi szerződésből eredő vagy azzal kapcsolatos vitákra vonatkozik.
8.3 Az alternatív vitarendezési testület elutasíthatja a javaslatot, ha a vita számszerűsíthető értéke nem haladja meg a 20,- eurót. Az egész kérdéssel kapcsolatos részletesebb információk a 391/2015 sz. törvényben találhatók. A fogyasztói jogviták alternatív vitarendezéséről vagy az 524/2013/EU európai parlamenti és tanácsi rendeletben, illetve bővebben a következő linken olvashat: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.howitworks#heading-3.
8.4 A fogyasztónak joga van továbbá panaszt tenni a fogyasztóvédelmi felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy a fogyasztó jogai vagy jogilag védett érdekei sérültek. A felügyeleti hatóság elérhetőségei a következők:
A trnavai régió SOI felügyelősége
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Felügyeleti osztály
tt@soi.sk
tel. 033/321 25 27, 033/321 25 21
http://www.soi.sk
A panaszok benyújtására szolgáló internetes link: https://www.soi.sk/sk/Podavanie-podnetov-staznosti-navrhov-a-ziadosti/Podajte-podnet.soi
Art. 9 Az elektronikus számlák küldésének feltételei
9.1 Az elektronikus számla a hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. sz. törvény 71. szakasza (1) bekezdésének b) pontja értelmében adóügyi dokumentumnak minősül.
9.2 Az elektronikus számla a hozzáadottérték-adóról szóló 222/2004. sz. törvény 74. §-a alapján kiállított szabályos számla, amelyet a kereskedő elektronikusan állít ki, és kizárólag elektronikus levélben, különálló fájlként .pdf vagy .xml formátumban vagy a kereskedő által meghatározott más megfelelő formátumban küld a vevőnek (a továbbiakban: "elektronikus számla").
9.3 A jelen feltételek elfogadásával a Vevő beleegyezik, hogy a fizetés beérkezését követően azonnal elektronikus számlát küldünk a Vevő által a megrendelőlapon megadott e-mail címre.
9.4 Az elektronikus számlát a feladás napján kell kézbesítettnek tekinteni. Kétség esetén az elektronikus számlát az elektronikus számla elektronikus levélben történő bizonyítható elküldésétől számított három munkanap elteltével kell kézbesítettnek tekinteni.
9.5 A Vevő jogosult az elektronikus számla küldéséhez való hozzájárulását a Kereskedőnek küldött írásbeli vagy elektronikus értesítéssel visszavonni. A visszavonás az értesítés kézhezvételének napján lép hatályba.
Art. 10 Felhasználói fiók létrehozása
10.1 A felhasználói fiók létrehozása a Kereskedő webáruházán keresztül történő egyéni felhasználói fiók regisztrációját jelenti (a továbbiakban: "regisztráció"). A regisztráció önkéntes és ingyenes. A regisztráció nem előfeltétele a megrendelés létrehozásának és az adásvételi szerződés megkötésének, és semmilyen módon nem befolyásolja a végső vételárat.
10.2 A regisztrált felhasználó bármikor kérheti a kereskedőtől a felhasználói fiók törlését, ehhez a kereskedőnek a jelen általános szerződési feltételek 1.2. pontjában megadott elérhetőségein kell megjelennie.
Art. 11 Termékértékelések (Vélemények)
Art. 12 Adatvédelmi szabályzat
12.1 Teljes mértékben tiszteletben tartjuk ügyfeleink magánéletét. A megrendelés feldolgozásához azonban szükséges bizonyos személyes adatok feldolgozása. Az online áruház sütiket is feldolgoz. Annak jobb megértéséhez, hogy milyen célból és milyen jogalapon kezeljük az Ön személyes adatait, kérjük, olvassa el a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK irányelv hatályon kívül helyezéséről szóló, 2016. április 27-i (EU) 2016/679 európai parlamenti és tanácsi rendelet és a személyes adatok védelméről, valamint egyes törvények módosításáról és kiegészítéséről szóló 18/2018. sz. törvény szerinti teljes adatvédelmi nyilatkozatot, amely a linken található: www.biokari.sk/ochrana-sukromia/
12.2 Kérdőívek küldése a "Verified by Customers" program keretében - (e-mailben történő közvetlen marketing)
A személyes adatok feldolgozásának célja:
A szolgáltatásunk javítása és az Ön igényeinek megértése iránti elkötelezettségünk részeként minden egyes, a webáruházunkban történő vásárlás után e-mailben elégedettségi kérdőíveket küldünk Önnek, vásárlóinknak. Ezek a kérdőívek a "Customer Verified" program részét képezik, amelyben webáruházunk részt vesz, és amely lehetővé teszi számunkra, hogy a vásárlói visszajelzéseket automatizált elektronikus kommunikáción keresztül gyűjtsük és feldolgozzuk, olyan kérdőívek formájában, amelyeket a vásárlóknak küldünk, majd a vásárlói visszajelzések értékelése érdekében kitöltünk. Az összegyűjtött információkat szolgáltatásaink javítására és piaci pozíciónk értékelésére használjuk fel.
A kérdőívek kiküldéséhez, a vásárlói visszajelzések összegyűjtéséhez, értékeléséhez és a piaci pozíció elemzéséhez a Közvetítő szolgáltatásait vesszük igénybe, amely a Heureka Group a.s. Ez a vállalat felelős a kérdőívek generálásáért és a kapott válaszok feldolgozásáért. A Közvetítő igénybevétele lehetővé teszi számunkra a kapott adatok hatékony feldolgozását, és releváns információkkal szolgál szolgáltatásaink és marketingstratégiáink javítása érdekében.
Érintett személyek vagy az érintett személyek kategóriája:
Azok az ügyfelek, akik árut vagy szolgáltatást vásároltak webáruházunkban.
A személyes adatok kategóriája:
Közös személyes adatok.
A személyes adatok listája vagy köre:
E-mail cím, a vásárolt áruval kapcsolatos információk.
A személyes adatok feldolgozásának jogalapja:
Jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont): a személyes adatok kezelése az Adatkezelő jogos érdeke alapján szükséges, amely az Adatkezelő vásárlóinak a webáruházban történő vásárlással kapcsolatos elégedettségének megállapítása.
A feldolgozás az alkalmazandó joggal összhangban történik:
- Az elektronikus hírközlésről szóló törvény, amely a közvetlen üzletszerzés megvalósításának feltételeit szabályozza (az elektronikus hírközlésről szóló 452/2021. sz. törvény 116. §-a).
- A személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvény.
- Általános adatvédelmi rendelet (GDPR).
A címzettek vagy a címzettek kategóriája, akikkel a személyes adatokat közlik:
A Heureka Group a.s., Karolínská 706/3, 186 00 Praha 8, Cseh Köztársaság, azonosítószám: 07 822 77 a "Verified by Customers" program keretében személyes adatok feldolgozójaként jár el. A vállalat a személyes adatokat az Adatfeldolgozó által végzett személyes adatok feldolgozására vonatkozó szerződés alapján dolgozza fel, amelynek tárgya az Adatfeldolgozó feladatainak ellátása. Megadjuk neki a vásárló e-mail címét és a vásárolt árukra vonatkozó információkat, amelyeket kizárólag kérdőívek küldése és kiértékelése céljából használunk fel. Minden tevékenységet a GDPR rendelet 28. cikkével összhangban végzünk.
Az érintettek személyes adatait az e-mail kérdőívek küldése során nem adjuk át harmadik félnek saját céljaira.
Egyéb támogatható szervezet:
A személyes adatok védelméről és a GDPR-ról szóló 18/2018. sz. törvény 13. szakasza (1) bekezdésének c) pontja szerinti felhatalmazott szervezet:
- Ellenőrző és felügyeleti hatóságok: Hatóságok, beleértve az Adatvédelmi Hatóságot is, amelyek ellenőrzési és felügyeleti feladatok ellátása érdekében hozzáférést kérhetnek a személyes adatokhoz.
- Bíróságok és büntetőeljárási hatóságok: A személyes adatokhoz a vizsgálatokhoz, bírósági eljárásokhoz és jogi eljárásokhoz szükséges mértékben férhetnek hozzá.
- Szlovák Kereskedelmi Felügyelet: A fogyasztóvédelmi jogszabályok felügyelő hatósága, amely jogosult a személyes adatok ellenőrzésére.
- Egyéb, törvény által engedélyezett szervezetek: A személyes adatok feldolgozására jogszabály alapján felhatalmazással rendelkező állami és közintézmények, például az adóhatóságok és a társadalombiztosítás.
- harmadik országokba: Személyes adatokat nem adunk át harmadik országoknak.
- nemzetközi szervezeteknek: Személyes adatokat nem adunk át nemzetközi szervezeteknek.
Személyes adatok közzététele:
Az adatkezelő nem ad ki személyes adatokat.
Megőrzési időszak / meghatározásának kritériuma:
A személyes adatok feldolgozása a fenti célokból folytatódik:
1. A 452/2021 sz. törvény 116. szakaszának (3) bekezdése szerinti, közvetlen üzletszerzés céljából történő elektronikus levelek küldése elleni tiltakozás benyújtásáig. az elektronikus hírközlésről. Az ügyfeleknek bármikor lehetőségük van arra, hogy egyszerűen és ingyenesen elutasítsák az ilyen célú e-mailek küldését. Ez a lehetőség magában foglalja a kapcsolattartási adataik felhasználásának megtagadását már a gyűjtéskor és minden egyes kézbesített üzenetnél, kivéve, ha az ügyfél korábban megtagadta az ilyen felhasználást.
a) Az üzemeltető aktívan és egyértelműen felkínálja ezt a lehetőséget a vásárlóknak a webáruház megrendelési folyamatának részét képező oldalak legalább egyikén.
b) Az ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy minden egyes felmérési e-mailben egy leiratkozási link segítségével lemondjanak a felmérésekről. Ha ezen a linken keresztül lemondanak a felmérésekről, az e-mail címük azonnal felkerül a "leiratkozási listára", és a továbbiakban nem küldenek nekik felméréseket.
2. A személyes adatok GDPR szerinti feldolgozása elleni tiltakozás benyújtásáig. Ez a kifogás bármikor előterjeszthető, és magában foglalja az érintettet érintő, a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontja alapján történő adatkezelés elleni tiltakozás jogát. Ha az érintett közvetlenül az adatkezelőnél tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzési célú feldolgozása ellen, ideértve a profilalkotást is, a személyes adatok ilyen célú feldolgozása a továbbiakban nem folytatható.
3. A személyes adatok feldolgozásának kezdetétől számított legfeljebb 5 évig a megadott feldolgozási célokra.
A személyes adatok Heureka általi feldolgozásának időtartama és feltételei:
A Heureka Group a.s. az együttműködési megállapodás időtartama alatt személyes adatokat kezel a "Verified by Customers" programban. Ha az ügyfél tiltakozik, a kérdőívben található linken keresztül visszautasítja a további kérdőíveket, e-mail címe azonnal felkerül az "Opt-out listára". A Heureka a szerződés megszűnését követő 30 napon belül köteles törölni vagy anonimizálni minden személyes adatot, kivéve, ha az ügyfél másolatot kér az adatokról, vagy a törvény előírja azok további megőrzését.
Az adatkezelő vállalja, hogy betartja a személyes adatok feldolgozásának elveit, amelyek a következők:
- Az érintett által megadott személyes adatok csak a megadott célok eléréséhez szükséges mértékben kerülnek feldolgozásra. Abban az esetben, ha a személyes adatok feldolgozásának célja már nem teljesül, az adatokat haladéktalanul töröljük.
- Az adatkezelő rendszeresen felülvizsgálja a megőrzött személyes adatokat annak biztosítása érdekében, hogy azok megőrzése továbbra is indokolt legyen. Azokat az adatokat, amelyekre már nincs szükség, vagy amelyek megőrzési ideje lejárt, biztonságosan törlik vagy anonimizálják.
- Az érintettet tájékoztatjuk a személyes adatok feldolgozásának új céljáról és jogalapjáról, ha az eredetileg megadott cél megváltozik. Ez biztosítja, hogy az adatfeldolgozásban bekövetkező változások teljes mértékben átláthatóak legyenek az érintettek számára.
- A személyes adatok feldolgozása kizárólag a meghatározott és jogszerű cél érdekében történik, és nem kerül sor a céllal összeegyeztethetetlen módon történő további feldolgozásra.
- A személyes adatoknak pontosnak és naprakésznek kell lenniük. Az adatkezelő gondoskodik a helytelen adatok helyesbítéséről, amint tudomást szerez a helytelenségről.
- A személyes adatokat védik a jogosulatlan hozzáférés, feldolgozás, megsemmisítés vagy elvesztés ellen. Az adatkezelő köteles a súlyos incidenseket jelenteni az illetékes hatóságnak.
- Az adatkezelő felelős a személyes adatok feldolgozására vonatkozó elveknek való megfelelésért, és a Hatóság kérésére képesnek kell lennie bizonyítani az említett elveknek való megfelelést.
Műszaki és szervezeti biztonsági intézkedések:
Az adatkezelő a személyes adatok védelme érdekében széles körű szervezeti és technikai intézkedéseket hajtott végre, amelyeket belső szabályzatokban részletesen dokumentáltak. Ezek az intézkedések kiterjednek a fizikai és tárgyi biztonságra, az információbiztonságra, az információk kriptográfiai védelmére, a személyi és adminisztratív biztonságra, valamint a különleges adatok védelmére. Az intézkedések célja, hogy hatékonyan megakadályozzák a jogosulatlan hozzáférést, és átfogó védelmet biztosítsanak a személyes adatoknak a szervezeten belül. Ezen intézkedések végrehajtását jól meghatározott hatáskörök és felelősségi körök szabályozzák, amelyeket az adatkezelő biztonsági politikája határoz meg.
Az Adatkezelő jogos érdekének bizonyítása (a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja alapján):
Az Üzemeltetőnek jogos érdeke fűződik ahhoz, hogy az "Ellenőrzött vásárlók" program keretében minden vásárlást követően e-mailben kérdőíveket küldjön a vásárlói elégedettségről. A cél a visszajelzések összegyűjtése és elemzése a szolgáltatás és a termékkínálat javítása érdekében. Az ügyfeleknek lehetőségük van arra, hogy egyértelműen és kifejezetten tiltakozzanak a kérdőívek kézhezvétele és személyes adataik e célból történő feldolgozása ellen. Ez az eljárás teljesen átlátható, és lehetőséget biztosít az ügyfeleknek arra, hogy aktív döntést hozzanak, minimalizálva a magánéletükre gyakorolt hatást, miközben betartják a GDPR adatvédelmi elveit.
Tájékoztatás az automatizált egyéni döntéshozatal létezéséről, beleértve a profilalkotást is:
Az adatkezelő kijelenti, hogy a megadott személyes adatok alapján nem kerül sor automatizált egyedi döntéshozatalra, beleértve a profilalkotást is.
Az érintett jogai:
Hozzáférési jog - megerősítést kapjon az adatok feldolgozásáról és hozzáférjen azokhoz.
A javításhoz való jog - a pontatlan vagy hiányos adatok helyesbítése.
Törléshez való jog (az elfeledtetéshez való jog) - az adatok törlésének kérése, kivéve, ha a személyes adatokat kötelezően archiválják.
Az adatkezelés korlátozásához való jog - bizonyos helyzetekben kérheti az adatfeldolgozás korlátozását.
Az adathordozhatósághoz való jog - az érintett nem rendelkezik ezzel a joggal a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének c) pontja szerinti adatkezelés jogalapja, valamint a GDPR 6. cikke (1) bekezdésének f) pontja szerinti jogalap tekintetében.
Panaszhoz való jog - panaszt nyújthat be a felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy a személyes adatok feldolgozása sérti a GDPR-t.
Az érintett személynek bármikor joga van kifogást emelni. - a saját helyzetével kapcsolatos okokból a rá vonatkozó személyes adatoknak a 6. cikk (1) bekezdésének e) vagy f) pontja alapján történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotás elleni, e rendelkezéseken alapuló tiltakozást is. Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés céljából történik, az érintett jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon a személyes adatok ilyen célú kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az ilyen közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha az érintett tiltakozik a közvetlen üzletszerzési célú adatkezelés ellen, a személyes adatok a továbbiakban nem dolgozhatók fel ilyen célból.
A kérdőívek kiküldése elleni tiltakozás lehetősége:
Az ügyfelek bármikor könnyen és ingyenesen tiltakozhatnak az elégedettségi kérdőívek küldése ellen. Ezt a tiltakozási lehetőséget egyértelműen felajánljuk az ügyfeleknek minden egyes megrendeléskor a webáruházunkban és minden kérdőívet tartalmazó e-mailben.
A személyes adatok feldolgozása elleni tiltakozáshoz való joga bármikor kérvényezheti, írásban vagy elektronikus úton, az Adatkezelő elérhetőségein, vagy az egyes marketing e-mailekben vagy közvetlenül a kérdőívben található leiratkozási linkre kattintva.
Art. 13 Záró rendelkezések
13.1 A Kereskedő fenntartja a jogot a jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A jelen feltételek változásáról szóló írásbeli értesítésre vonatkozó kötelezettség a Kereskedő webáruházában történő elhelyezéssel teljesül.
13.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek a Vevővel szemben a megrendelésnek az Online Shopon keresztül történő leadásával lépnek hatályba.
13.3 Ezek a feltételek 2024.7.1-től lépnek hatályba.
1. melléklet: A hibabejelentő nyomtatványt itt töltheti le: Hibabejelentő űrlap
A 2. melléklet: Visszalépési űrlap letölthető innen: Visszavonási űrlap
3. melléklet: Az elállási jog gyakorlásáról szóló tájékoztató letölthető innen: A fogyasztó elállási jogának gyakorlására vonatkozó utasítások
